近日，谷歌云正式发布了 Gemini Enterprise，一个旨在统一连接企业内部员工、工作流和数据的 AI 平台。这标志着企业采用 AI 的方式正从零散的单点工具转向一个集成的、智能化的工作平台。

Gemini Enterprise 不仅仅是一个聊天机器人，它被定位为企业 AI 的“入口”，整合了谷歌最先进的 Gemini 模型、企业级安全治理以及庞大的生态系统，旨在将 AI 的力量赋能给每一位员工。

Gemini Enterprise 的核心特性

该平台的核心是通过智能体（Agent）来编排和自动化复杂的业务流程，其关键特性包括：

1. 统一的智能交互界面

Gemini Enterprise 提供了一个单一的聊天界面，整合了多种 AI 功能。这改变了过去企业需要部署和管理多个分散 AI 工具的局面，大幅降低了使用和集成的复杂性。

2. 人人可用的无代码智能体构建器

平台内置了无代码（No-code）开发工作台，允许业务人员（如市场、财务、法务等部门的员工）在无需编写代码的情况下，自行创建 AI 智能体来自动化日常工作流。这极大地推动了 AI 在企业内部的普及和应用。

3. 深度集成与上下文感知

AI 智能体的有效性取决于其对业务上下文的理解。Gemini Enterprise 能够安全地连接到企业现有的数据生态系统，包括：

  • Google Workspace
  • Microsoft 365
  • Salesforce
  • SAP
  • ServiceNow, Workday, Box 等

通过连接这些应用，智能体可以获取完整的业务背景信息，从而提供更精准的洞察和自动化操作。

4. 开箱即用的预置智能体

为了帮助企业快速获得价值，Gemini Enterprise 提供了一组预置的专业智能体“特遣队”，可立即用于执行特定任务，例如：

  • 研究分析：自动进行市场研究和数据洞察。
  • 数据科学：协助进行数据整理、探索和模型构建（预览版）。
  • 运营支持：处理跨部门的协调和自动化任务。

5. 开放的生态系统与企业级治理

Gemini Enterprise 建立在一个开放的平台上，拥有超过 10 万个合作伙伴，企业可以灵活选择和集成最适合自己的模型与工具，避免供应商锁定。同时，平台提供了统一的治理面板，让 IT 部门能够全面监控和管理企业级 AI 的部署，确保安全与合规。

客户成功案例

多家全球知名企业已经开始使用 Gemini Enterprise 来推动业务转型，并取得了显著成效：

  • banco BV：过去，银行的关系经理需要花费数小时进行数据分析。现在，借助 Gemini Enterprise，分析工作可以自动完成，让经理有更多时间拓展新业务。

  • Gordon Food Service：通过将 Gemini 集成到 Google Workspace，为超过 12,000 名员工提升了工作效率，并赋能开发者使用 Gemini Enterprise 构建定制化的 AI 智能体。

  • Harvey：作为法律领域的顶尖 AI 服务商，Harvey 利用 Gemini 的强大能力，帮助财富 500 强企业的法务团队在合同分析、尽职调查、合规审查等方面节省了大量时间。

  • 麦格理集团 (Macquarie Group)：利用谷歌云 AI 实现了高效的主动欺诈保护。其帮助中心搜索功能成功将 38% 的用户引导至自助服务，并将客户保护的误报率降低了 40%。

  • 维珍航海 (Virgin Voyages)：构建了一位名为 “Email Ellie” 的 AI 营销助理。这位助理使用 Gemini Enterprise 来制定高度个性化的营销方案，其生成的营销活动使公司 7 月份的销售额同比增长了 28%。

总而言之，Gemini Enterprise 的发布代表了谷歌对企业 AI 的全新思考：它不再是零散的工具集，而是一个从底层 TPU 基础设施、到多模态 Gemini 模型、再到企业级部署和治理的完整转型堆栈，旨在为企业的每一个工作流、每一位员工注入智能。

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