当您的华硕笔记本电脑遇到触摸板反应迟钝、点击失效或完全不工作等问题时，可以按照本文提供的步骤进行排查和解决。

基础检查与设置

首先，从最简单的设置入手，排查是否因误操作导致触摸板被禁用。

1. 检查触摸板功能键（热键）

部分笔记本电脑配备了用于快速启用或禁用触摸板的功能键。请检查键盘上是否有触摸板图标的按键，通常位于 F6 或 F9 键上。

  • 操作方法：尝试直接按下该功能键，或使用组合键 Fn + [触摸板功能键]。
  • 确认状态：成功启用后，屏幕上通常会显示“触摸板已启用”的提示。

注意：

  • 不同型号的笔记本，功能键的位置和操作方式可能不同，请参考您的用户手册。
  • 如果功能键无响应，您可能需要重新安装 ASUS System Control Interface 驱动程序。

2. 检查 Windows 系统设置

确保触摸板在 Windows 设置中处于启用状态。

  1. 在 Windows 搜索栏中输入并搜索 “触摸板设置”，然后打开。
  2. 确认 “触摸板” 选项的开关处于 “开” 的状态。
  3. 如果您连接了外部鼠标，请确保勾选了 “连接鼠标时让触摸板保持打开状态” 选项。
  4. 检查下方的“手势与交互”部分，确保相关设置符合您的使用习惯。

3. 检查 MyASUS 设备设置

MyASUS 应用提供了针对华硕设备的专属设置选项。

  1. 在 Windows 搜索栏中输入 “MyASUS” 并打开它。如果未安装，请先从 Microsoft Store 获取。
  2. 在 MyASUS 应用中，点击进入 “设备设置”。
  3. 在 “输入设备设置” 下，找到 “触摸板” 选项，并确保其状态为 “解锁”。

注意：

  • 如果您的 MyASUS 中没有“设备设置”页面，说明您的设备不支持此功能。
  • 对于支持虚拟数字键盘的触摸板型号，请检查 “NumberPad 锁” 是否也处于解锁状态。此功能仅锁定触摸板上的数字键盘，不影响外接键盘。

高级故障排查

如果基础设置无误，但问题依旧，请尝试以下更深入的排查步骤。

1. 重置 BIOS 与 EC

将 BIOS 恢复到默认设置，并对嵌入式控制器（EC）进行重置，可以解决因配置错误或固件异常导致的硬件问题。

  • 重置 BIOS：

    1. 关机状态下，按住键盘上的 F2 键不放。
    2. 按下电源按钮开机，直到进入 BIOS 设置界面后，再松开 F2 键。
    3. 在 BIOS 界面中，通常可以按 F9 键加载优化默认值（Load Optimized Defaults），然后按 F10 键保存并退出（Save & Exit）。具体操作请参考 BIOS 界面提示。

  • EC 重置（硬重置）： EC 负责管理系统的硬件组件和电源功能。执行 EC 重置可以将硬件状态恢复到默认。具体操作方式因机型而异，通常包括断开所有电源、长按电源键等步骤。请参考华硕官网针对您型号的详细指南。

重要提示：

  • 在 BIOS 界面中，尝试移动鼠标光标。如果此时触摸板可以正常工作，但在进入 Windows 后失效，则问题很可能出在驱动程序或系统层面。
  • 如果在 BIOS 界面中触摸板也无法工作，则可能是硬件故障，建议联系华硕授权服务中心进行检测。

2. 更新系统与驱动程序

移除所有外部设备（如 U 盘、打印机、扩展坞等），然后确保系统和驱动程序都更新到最新版本，这有助于提升系统稳定性和兼容性。

  • 更新 BIOS：访问华硕官网支持页面，下载适用于您笔记本型号的最新版 BIOS，并按照说明进行更新。
  • 更新 Windows：进入“设置” > “Windows 更新”，检查并安装所有可用的系统更新。
  • 更新驱动程序：通过 MyASUS 应用中的“系统更新”功能，或前往华硕官网支持页面，下载并安装最新的驱动程序。

3. 在设备管理器中重新安装驱动

驱动程序异常是导致触摸板失灵的常见原因。您可以尝试在设备管理器中启用或重装相关驱动。

  1. 在 Windows 搜索栏中搜索并打开 “设备管理器”。
  2. 按照以下顺序，检查并操作相应的驱动程序：

Intel I2C 驱动

此驱动仅适用于 Intel CPU 平台的设备。如果您的设备是 AMD 平台，请跳过此步骤。

  1. 展开 “系统设备” 类别。
  2. 找到名为 “Intel(R) Serial IO I2C Host Controller” 的设备，右键单击它。
  3. 如果看到 “启用设备” 选项，请点击它。如果只有“禁用设备”，说明它已启用。
  4. 如果启用后问题仍在，请右键单击该设备，选择 “卸载设备”。
  5. 在弹出的窗口中，勾选 “删除此设备的驱动程序软件”，然后点击 “卸载”。
  6. 重启您的电脑。系统通常会自动重新安装驱动程序。
  7. 如果重启后驱动未能自动安装，请从华硕官网支持页面的“芯片组”类别下手动下载并安装 Intel I2C 驱动。

ASUS Precision Touchpad 驱动

  1. 展开 “人体学输入设备” 类别。
  2. 找到 “ASUS Precision Touchpad”，右键单击并选择 “启用设备”（如果可用）。
  3. 如果问题仍在，右键单击该设备，选择 “卸载设备”。
  4. 勾选 “删除此设备的驱动程序软件”，然后点击 “卸载”。
  5. 重启电脑。如果驱动未能自动安装，请从华硕官网支持页面的“触摸板”或“指向设备”类别下手动下载并安装。

Microsoft 输入配置设备驱动

  1. 展开 “人体学输入设备” 类别。
  2. 找到 “Microsoft 输入配置设备”，右键单击并选择 “启用设备”（如果可用）。
  3. 如果问题仍在，右键单击该设备，选择 “卸载设备”。
  4. 在弹出的窗口中直接点击 “卸载”。
  5. 重启电脑，让系统自动完成驱动重装。

最终解决方案

如果以上所有步骤都无法解决问题，可以考虑以下系统级恢复方案。

1. 使用系统还原点

如果您在问题出现前创建过系统还原点，或系统已自动创建，可以尝试将系统恢复到问题发生前的状态。

2. 重置电脑

作为最后的手段，您可以选择重置电脑。此操作会将系统恢复到初始出厂设置。

警告：在执行此操作前，务必备份所有个人重要文件，以免数据丢失。

如果完成所有故障排查步骤后，触摸板问题依然存在，建议您联系华硕官方客服或前往授权服务中心寻求专业帮助。

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