Microsoft 365 Copilot 是一款由 AI 驱动的生产力工具，旨在协助用户完成各类工作任务。用户通过输入提示词（Prompt），Copilot 能够实时生成 AI 回应。这些回应不仅基于互联网内容，还整合了用户权限范围内的企业数据，确保在不同 Microsoft 365 应用中提供与工作任务高度相关的上下文信息。

例如，一位运营经理需要与人力资源部门合作更新职位描述。他可以要求 Copilot 创建一份职位描述初稿，并补充必要的任职资格。在同一次对话中，他还可以让 Copilot 将这份描述扩展为不同级别（如 Level 1, Level 2, Level 3）的版本。

此外，用户还可以创建和使用 Agents（智能体）来连接企业内部数据源，定制 Copilot 体验。例如，仓库经理可以向定制的物流 Agent 询问：“1234 号货物的状态是什么？” Copilot 将从企业数据源中检索信息并提供实时状态。

本文面向 IT 管理员，旨在介绍 Microsoft 365 Copilot 的核心组件及其在各项应用中的具体功能。

最新模型更新

Microsoft 365 Copilot 正在不断集成业界领先的大型语言模型（LLM）以提升性能。

GPT-5 模型集成

Copilot Chat 正在逐步过渡到使用 OpenAI 最新的 GPT-5 模型作为其主要支持的 LLM。用户可以在 Copilot Chat 界面右上角选择“试用 GPT-5”按钮，体验其在处理复杂提示、准确性和整体性能上的提升。此模型更新不会改变您现有的安全、隐私或合规性设置。

注意：目前 GPT-5 尚未在 Microsoft 365 Copilot GCC (政府社区云) 版本中提供。

Anthropic Claude 模型可选

Microsoft 365 Copilot 新增了对 Anthropic 公司 Claude AI 模型的支持，作为一个可选的 LLM。用户可以在 Microsoft 365 Copilot 应用中选择“试用 Claude”按钮来体验。

注意：Claude 模型同样尚未在 Microsoft 365 Copilot GCC 版本中提供。

Copilot 的工作原理

Microsoft 365 Copilot 的强大功能源于其对多个技术组件的协同调度。

  • 与 Microsoft 365 应用深度集成：Copilot 无缝嵌入 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams 等日常使用的生产力应用中，提供上下文感知的能力。例如，在 Word 中协助起草文档，在 Excel 中推荐公式，在 Outlook 中总结邮件。
  • 利用 Microsoft Graph 的个性化内容：Copilot 通过 Microsoft Graph 访问用户的邮件、聊天记录、文档等工作内容，从而提供高度个性化的回应。系统严格遵守用户权限，仅展示用户有权访问的数据。
  • 整合大型语言模型 (LLM)：Copilot 协调多种 LLM（如 GPT 系列模型），这些模型利用深度学习技术和海量数据集来理解、总结、预测和生成内容。
  • 内置 Microsoft 365 Copilot Search：提供统一的搜索体验，允许用户跨 Microsoft 365 及第三方数据源快速查找所需信息。

核心组件解析

Microsoft 365 Copilot 的智能体验由以下几个关键组件共同驱动：

Microsoft 365 应用

Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams 和 Loop 等应用与 Copilot 协同工作，为用户提供与其工作场景紧密相关的支持。例如，Copilot in Word 可以帮助用户创建、理解和编辑文档。

Microsoft 365 Copilot Chat

通过 Copilot Chat，您可以基于您的工作数据，安全地起草内容、回顾错过的讨论、并获得开放式问题的答案。您可以在 Microsoft Teams、Microsoft365.com 和 copilot.microsoft.com 等多个入口使用它。

Copilot Search 是一个由 AI 驱动的通用搜索服务，覆盖所有 Microsoft 365 应用和非微软数据源。它与 Copilot Chat 无缝集成，用户可以在搜索后立即转入聊天，进行更深入的探索或完成后续任务。

Microsoft Graph

Microsoft Graph 包含了关于用户、活动以及用户可访问的企业数据信息。Microsoft Graph API 将这些个性化上下文（如来自邮件、聊天、文档和会议的信息）引入到提示词处理中，使 Copilot 的回答更具相关性。

面向 Copilot 的语义索引

该技术通过对 Microsoft Graph 数据进行高级的词汇和语义理解，显著提升了搜索的相关性和准确性。它在尊重企业安全、合规和隐私边界的同时，为用户提供了无缝的信息检索体验。

Copilot 在 Microsoft 365 应用中的具体功能

Copilot 在各个 Microsoft 365 应用中提供了丰富的功能，以支持用户的具体工作。

Word

  • 草稿：在空白或现有文档中，根据提示生成带格式或不带格式的文本。
  • 聊天：创建内容、总结文档、就文档内容提问，并执行简单的编辑命令。

PowerPoint

  • 草稿：根据提示词或 Word 文件，使用企业模板创建新的演示文稿。
  • 聊天：提供演示文稿的摘要和问答功能。
  • 轻量命令：执行添加幻灯片、插入图片或进行全局格式调整等操作。

Excel

  • 草稿：为电子表格中的数据提供公式建议、图表类型推荐和数据洞察。

Outlook

  • 辅导建议：提供关于邮件清晰度、情绪和语气的辅导建议，并对整体信息进行评估。
  • 摘要：快速总结邮件线索，帮助用户迅速了解讨论的要点。
  • 草稿：引用用户有权访问的其他邮件或 Microsoft 365 内容来起草新邮件。

Teams

  • 聊天：总结最近 30 天内的聊天内容。Copilot 仅以当前聊天线程为信息源，不引用其他聊天或数据。
  • 会议：在会议或通话期间实时使用文字记录回答问题。Copilot 仅基于当前会议的文字记录作答。
  • 通话：自动执行通话中的关键管理任务，如记录要点、任务负责人和后续步骤，支持 VoIP 和 PSTN 通话。

Loop

  • 协作内容创建：生成可供团队成员通过直接编辑共同完善的内容。

Whiteboard

  • 草稿：使用自然语言生成想法、将想法组织成主题、根据想法创建设计并总结白板内容。

OneNote

  • 草稿：使用提示词起草计划、生成想法、创建列表和组织信息。

Forms

  • 草稿：使用提示词起草问题和建议，帮助您快速创建调查、投票和其他表单。

辅助服务与准备工作

为了让 Copilot 发挥最大效用，IT 管理员可以利用以下 Microsoft 365 服务来准备企业数据和环境。

  • SharePoint 高级管理 (SAM)：帮助您识别并减少过度共享的站点，清理不活跃的站点，从而优化 Copilot 的数据源质量，提升回应的相关性。
  • 受限的 SharePoint 搜索 (RSS)：允许您在全面启用 Copilot 前，有时间审查和配置 SharePoint 站点的权限。您可以创建一个仅包含已审查站点的允许列表，供 Copilot 访问。
  • Microsoft Purview：根据内容的敏感性对数据进行分类和标记，帮助防止未经授权的共享或泄露，并可用于审查 Copilot 的提示和回应。

Microsoft Agents：定制化的 AI 助手

Agents 是 Microsoft 365 Copilot 的特定范围或专注版本，可作为 AI 助手自动执行业务流程。您可以创建一个 Agent 来处理特定的任务，例如专门用于回答内部 IT 支持问题的助手，或用于跟踪供应链信息的助手。

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