Zillow 近期在 ChatGPT 平台中推出了其官方应用，为消费者提供了一种通过对话式 AI 开启购房之旅的全新方式。此举不仅是技术上的创新，也为房地产专业人士带来了重要的发展机遇。

每周有超过 8 亿人使用 ChatGPT，现在，他们的住房搜索问题可以直接导向源自 MLS (Multiple Listing Service) 的真实房源，并完整保留经纪人和 MLS 的署名信息。这标志着负责任的 AI 在房地产领域应用的一个里程碑，它在快速演进的数字环境中，进一步巩固了经纪人、中介机构和 MLS 的核心地位。

工作原理

当用户在 ChatGPT 中提出关于房屋、社区或购房负担能力的问题时，他们可以无缝接入 Zillow 的实时房源、筛选功能和专业洞察。

用户交互流程

用户可以通过自然语言在 ChatGPT 内浏览房源、探索社区。例如，用户可以提出具体需求：

“帮我找一个带装修地下室的房子。”

当用户准备采取下一步行动时，例如预约看房、联系经纪人或申请贷款，这些操作将被引导至 Zillow 的平台内完成。

如何触发 Zillow 应用

在 ChatGPT 中，有两种情况会调用 Zillow 应用来展示结果：

  1. 明确指定：用户在提示词中以“Zillow”开头，例如：“Zillow，给我看看在售的房子”。
  2. 智能推荐：当用户提出相关的住房搜索请求时，ChatGPT 会智能推荐并调用 Zillow 应用，例如：“帮我在丹佛找一个低于 2000 美元的出租房”。

出售与租赁房源

在大多数查询中，用户需要明确指出是寻找“出售”房源还是“租赁”房源。如果查询意图不明确，系统将默认显示出售房源。

数据安全与行业合规

Zillow 与 OpenAI 直接合作，确保整个体验在构建之初就严格遵守行业规则和数据保护标准。Zillow 对其在 ChatGPT 内的应用体验拥有 100% 的控制权，从而保护 MLS 数据并维持 IDX (Internet Data Exchange) 合规性。

MLS 数据如何被使用？

Zillow 应用在 ChatGPT 内部渲染一个由 Zillow 完全控制的、符合 MLS 规范的显示界面。

  • 字段控制：Zillow 精确决定显示哪些数据字段，并设置了严格的保护机制，防止任何禁止显示的字段泄露。
  • 数据来源：所有数据均直接来自 Zillow 现有的 MLS 协议，该体验仅仅是 Zillow 官方应用体验的一种延伸。
  • 标准合规：Zillow 与行业利益相关者密切合作，确保此功能完全符合 MLS 数据使用标准，并加强了 MLS 房源在新型 AI 驱动环境中的可见性。

与 OpenAI 的数据交互

为保护行业数据完整性，Zillow 与 OpenAI 共同设计了严格的数据交互规则：

  • 数据传输：Zillow 不会向 OpenAI 发送 MLS 数据的订阅源或数据库。交互过程是请求-响应模式：OpenAI 向 Zillow 发送与用户提示词相关的请求，Zillow 返回一个响应，该响应仅在 Zillow 应用的界面内显示，数据本身不会传递给 ChatGPT。
  • 数据保留：ChatGPT 仅保留用户的“聊天历史记录”（即用户输入的提示词和问题）。它不会保留 Zillow 应用向用户展示的具体房源数据。
  • 模型训练：OpenAI 不能使用 Zillow 应用中显示的任何数据（尤其是 IDX 数据）来训练其 AI 模型。

展示的房源信息

Zillow 应用在 ChatGPT 中提供了一个视觉化的交互体验，将 Zillow 的核心功能直接嵌入对话中。

包含的核心信息

  • 房源地图与照片
  • 核心房产信息（面积、卧室数量等）
  • 经纪人和 MLS 的署名
  • 其他必要的披露和免责声明

支持的房源类型

目前，该应用支持大多数房源类型，包括：

  • 租赁房源
  • 经纪人代理房源
  • 业主自售房源 (FSBO)
  • 法拍房和拍卖房

第一版暂不支持由建筑商直接提供的新建楼盘、StreetEasy 楼盘页面以及加拿大的房源。Zillow 计划在未来逐步增加更多房源类型。

对行业参与者的价值

此次集成将房地产行业的服务延伸至 AI 驱动的探索发现新领域，对整个生态系统都大有裨益。

  • 对于经纪人：ChatGPT 成为了 Zillow 体验的又一个流量入口。每一个看房请求、潜在客户线索和贷款咨询都将通过 Zillow 的现有渠道进行分发，确保经纪人始终处于交易的核心位置。
  • 对于 MLS 和经纪公司：此举将他们的房源触达范围扩展到了一个快速增长的 AI 渠道，同时完整保留了署名、遵守了 IDX 规则并保障了数据完整性。

通过捕捉消费者对对话式搜索日益增长的需求，Zillow 不仅加速了用户的探索过程，也再次确立了 MLS 作为权威数据源的地位，并将经纪人置于服务的中心。

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